ALTERNANCE – Gestionnaire support équipement F/H

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Date de début

01/09/2021

Ville

tremblay en france

Pays

France

Description

Vous aurez pour principal objectif d’assurer la réalisation des contrats de type Programmes à l’heure de vol et / ou contrats à l’évènement.

Vos Missions

Opérationnelles

  • Piloter les livraisons de pièces en conformité avec les niveaux de services contractuels des clients
  • S’assurer du suivi des retours de pièces de la part des clients
  • Piloter les flux de réparations de pièces en conformité avec les niveaux de services contractuels des fournisseurs
  • Piloter le maintien du stock en conformité avec les spécificités techniques
  • Analyser, rédiger et soumettre des devis (vente, réparation, échange…)
  • Etablir la facturation associée

Relation clients & fournisseurs

  • Assurer le traitement des demandes établies par les clients et les fournisseurs
  • Fournir aux clients et aux fournisseurs des reportings réguliers
  • Piloter la résolution des litiges avec les clients et les fournisseurs en coordination avec les départements internes (Gestionnaire de compte, ingénieur…)

Mise à jour et système d’information

  • Récupérer l’ensemble des documents et éléments nécessaires à la clôture des dossiers
  • S’assurer de la pertinence et mise à jour des données dans le système d’information en conformité avec les modes opératoires et consignes opérationnelles.

Méthode & Qualité :

  • Participer aux réunions d’amélioration continue
  • Emettre des fiches de dysfonctionnement
  • Assurer les actions qui découlent de la démarche d’amélioration
  • Participer à la rédaction des consignes opérationnelles et des modes opératoires, les mettre à jour et les utiliser

Profil recherché

Vous préparez une formation Bac+4/5 en alternance orientée support client, commerce international. Vous êtes polyvalent et rigoureux. Vous êtes doté d’un grand sens du service client.

Informations complémentaires

Candidature

Curriculum vitae
AOG DESK
24/7

Got an AOG ? Our AOG Desk is available 24/7/365 on-site and acknowledges your request in 1 hour.  Buy, Lease, Exchange and receive the aircraft components you are looking for in no time.

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