Technical Support Engineer

Vos missions :

• Gérer la relation avec le département technique des clients de son périmètre.
• Définir la configuration des stocks à partir des configurations des flottes clientes
• Offrir une visibilité aux opérationnels des évolutions et interchangeabilités d’équipement en fonction des flottes de chaque client-
• Conseiller, mettre en place et suivre les campagnes de modification
• Assurer le suivi et l’analyse de fiabilité
• Coordonner la mise en place de programme de maintenance spécifique
• Assurer les revues techniques chez le client
• Assurer l’analyse technique des dossiers de litiges
• Mettre en place les procédures liées au pôle Technical Support
• Assurer la promotion du département Technical Support auprès des clients et fournisseurs ainsi qu’en interne

Qualité :

• Assurer les actions qui découlent de la démarche d’amélioration
• Rédiger et mettre à jour les supports documentaires mis à disposition et veiller à leur mise en application : consignes, modes opératoires, instructions vendeurs
• Etre acteur de la démarche environnementale

Cette liste est non exhaustive.